近日，來(lái)自河南鄭州的游客張大爺滯留天柱山景區(qū)霹靂石附近，在天柱山旅游客運(yùn)公司駕駛員丁祥玉和調(diào)度員郭文俊的攙扶下，安全下山，并于晚上7時(shí)20分成功抵達(dá)茶莊游客中心。
當(dāng)日晚6時(shí)30分左右，天柱山旅游客運(yùn)公司接到110轉(zhuǎn)來(lái)的求助消息稱(chēng)，有一位七旬游客因年邁體乏，行動(dòng)不便，加上天色已晚，沒(méi)有攜帶照明設(shè)備，游客及其家人滯留景區(qū)霹靂石附近，無(wú)法下山。
客運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人收到求助后立即在微信辦公群里發(fā)布消息，并通知在茶莊游客中心值班的駕駛員丁祥玉和調(diào)度員郭文俊就近展開(kāi)救援行動(dòng)。喧嘩了一天的天柱山景區(qū)漸漸寧?kù)o下來(lái)，黑夜已經(jīng)來(lái)臨，伸手不見(jiàn)五指，佛光寺停車(chē)場(chǎng)最后一班換乘巴士也已停止運(yùn)營(yíng)。丁祥玉和郭文俊收到通知后，立刻駕車(chē)前往。
在南大門(mén)處將車(chē)停穩(wěn)當(dāng)后，兩人下車(chē)徒步。夜，還在繼續(xù)，周?chē)岷谝黄?#xff0c;寒氣逼人，手機(jī)電筒傳來(lái)微弱的亮光，丁祥玉和郭文俊絲毫不敢放慢腳步，行至霹靂石附近遇上了正在等待救援的張大爺及其家人，只見(jiàn)三位游客臉上寫(xiě)滿(mǎn)了疲憊之態(tài)。張大爺喘著粗氣對(duì)他們說(shuō)：“人年紀(jì)大了，不服老不行了，一天走下來(lái)，體力已經(jīng)耗盡，下山行動(dòng)緩慢，家人也無(wú)力繼續(xù)攙扶，夜色漸濃，遠(yuǎn)離燈火，根本看不清腳下的路，又害怕走錯(cuò)道，加上夜晚山里氣溫低，寒風(fēng)呼呼，令人更加驚惶不安，只好撥打救援電話(huà)，當(dāng)看到兩位救援人員出現(xiàn)在眼前時(shí)，內(nèi)心無(wú)比激動(dòng)，所有的憂(yōu)慮瞬間消失殆盡?！彪S后，丁祥玉和郭文俊攙扶著張大爺安全下山。
坐上景區(qū)換乘大巴的三位游客對(duì)兩位師傅的救助連連表示感謝，激動(dòng)之情溢于言表。他們表示，天柱山不僅景色秀美，工作人員的行為更美，這一趟和家人一起遠(yuǎn)游天柱山，不虛此行，在欣賞到天柱山美景的同時(shí)，也感受到了天柱山人的愛(ài)心，回去后要極力宣傳天柱山，讓更多的人過(guò)來(lái)游玩，來(lái)感受天柱山人的正能量。
丁祥玉和郭文俊在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“每年類(lèi)似的夜晚接送游客之事不計(jì)其數(shù)，值班室的記錄本上更是記錄了各種失物招領(lǐng)登記信息。護(hù)送游客安全下山，通過(guò)各種渠道將失物交還給失主，這不過(guò)是我們的崗位職責(zé)而已，做的都是分內(nèi)之事，服務(wù)好游客是我們的工作宗旨，都是應(yīng)該做的。景區(qū)推行‘五員一體’服務(wù)模式以來(lái)，我們?cè)诟髯詬徫簧献龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，還扮演著安全員、服務(wù)員、環(huán)保員、宣傳員和管理員的多重角色，面對(duì)面服務(wù)游客，游客滿(mǎn)意就是我們工作的動(dòng)力?！?/span>
兩人還說(shuō)到，景區(qū)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育氛圍濃厚，雖然目前都還不是黨員，但是在思想上積極向黨組織靠攏，在行動(dòng)上向黨員看齊，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。一切為了游客就是他們的初心，守護(hù)這方青山綠水就是他們的使命！
游客安全無(wú)小事，接到求助電話(huà)，在第一時(shí)間做出反應(yīng)，用最快的速度趕往救援現(xiàn)場(chǎng)，幫助游客脫困，保證游客安全。天柱山旅游人就這樣在崗位上、服務(wù)中以堅(jiān)守筑牢初心，用行動(dòng)踐行使命，傳遞“大愛(ài)天柱，情系天下”人文情懷。（章媛媛）
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